রেফারেন্স

gb99 baji গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন মুছে ফেলি — এই পুরো প্রক্রিয়া এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেনের তথ্য আমাদের কাছে কতদিন থাকে, কে দেখতে পারে — সব এই পৃষ্ঠায়…

তথ্য সংগ্রহডেটা সংরক্ষণকুকি ব্যবহারঅধিকার অনুরোধস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
gb99 baji gb99 baji গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাইলে নিচের যেকোনো পথে জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেই।

লাইভ চ্যাট gb99 baji সাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন, গোপনীয়তা বিভাগ উল্লেখ করুন। আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ গ্রহণ করবে ও প্রক্রিয়া জানাবে।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত রুট হবে। অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে ঢুকে গোপনীয়তা ট্যাবে যান। সেখান থেকে কুকি পছন্দ বদলানো, মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা আর ডেটা রপ্তানি অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারবেন।
ডেটা ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

আমাদের ডেটা ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া স্বচ্ছ রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র — প্রতিটিতে আমরা কী করি আর আপনি কী আশা করতে পারেন তা পরিষ্কার করে বলা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের আইনে অতিরিক্ত অধিকার থাকলে সেটাও প্রযোজ্য।

এনক্রিপশন ও সংযোগ আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন তথ্য ট্রানজিটে এনক্রিপ্টেড থাকে।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সক্রিয় রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে সাইটের পারফরম্যান্স বুঝতে। প্রোফাইল সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ বদলাতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই যুক্ত আছে। অপরিচিত যন্ত্র থেকে প্রবেশ চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে সতর্কতা যায়। একাধিক ব্যর্থ চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হয়।
ডেটা সংরক্ষণকাল সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় শেষে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবাদাতাকে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য দিই। বিজ্ঞাপন বা বিপণন সংস্থার কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি হয় না।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি চাইলে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আপনারা যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি করেন তার উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমরা স্বচ্ছভাবে উত্তর দেই।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স ও আইপি ঠিকানা রাখা হয়।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসর ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবাদাতাকে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে আপনার লেনদেন তথ্য বিক্রি করা হয় না।

প্রোফাইল সেটিংসে ঢুকে গোপনীয়তা ট্যাবে যান। সেখানে অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করতে পারবেন। সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন সক্রিয় থাকবে না, তাই সেটা চালু রাখা দরকার।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই সময়সীমা শেষ হলে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'ডেটা রপ্তানি অনুরোধ' জানান। আপনার পরিচয় যাচাই হওয়ার পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি প্রস্তুত করে পাঠাব।

হ্যাঁ, আপনি অনুরোধ করতে পারেন। তবে কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানাব কোনটা এখনই মোছা সম্ভব আর কোনটা নয়।

আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। ওই OTP ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়। একাধিকবার ভুল চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হয়ে যায় আর আপনাকে সতর্ক করা হয়।

প্রোফাইলের গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করুন। এরপর প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পাবেন না। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি তবু পৌঁছাবে।

অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের লেনদেন ইতিহাসে প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেফারেন্স, তারিখ ও পরিমাণ দেখা যায়। আরও বিস্তারিত দরকার হলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করুন।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাই এবং সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিই। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি প্রযোজ্য হবে।